熱力公司工作人員檢查掛暖 鮑娜 攝
10月15日，烏蘭察布市正式進(jìn)入供暖季，溫暖的室內(nèi)環(huán)境是居民過(guò)冬的“剛需”。然而，每年供暖期間總會(huì)有部分居民家中遭遇了暖氣不熱的困擾，暖氣片摸起來(lái)冰涼、室溫達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，讓不少人在寒冬里犯了愁。針對(duì)群眾普遍關(guān)心的供熱問(wèn)題，記者專程采訪了京熱（烏蘭察布）熱力有限責(zé)任公司的專業(yè)技術(shù)人員，從基礎(chǔ)檢查、規(guī)范用熱、針對(duì)性處理等多個(gè)維度，為廣大市民帶來(lái)一份實(shí)用又貼心的供暖問(wèn)題解決方案。
基礎(chǔ)排查 閥門狀態(tài)是關(guān)鍵
在集寧區(qū)市政小區(qū)，京熱（烏蘭察布）熱力有限責(zé)任公司工作人員開(kāi)啟供暖問(wèn)題排查，首先聚焦采暖管道的入戶供水閥和回水閥，檢查其是否“完全開(kāi)啟”。
京熱（烏蘭察布）熱力有限責(zé)任公司第17站服務(wù)站站長(zhǎng)趙鑫磊表示，很多居民反映暖氣不熱，問(wèn)題可能出在基礎(chǔ)閥門上。供暖系統(tǒng)正常運(yùn)行，依賴入戶管道閥門的正確狀態(tài)。判斷閥門全開(kāi)有竅門，手柄與管道平行即為全開(kāi)，垂直則是關(guān)閉。有些居民非供暖季關(guān)閉閥門，供暖期忘記打開(kāi)，或誤調(diào)至半開(kāi)，導(dǎo)致熱水循環(huán)不暢，暖氣不熱。
趙鑫磊還提醒居民，在檢查閥門時(shí)，檢查閥門時(shí)要留意接口處是否漏水。冬季管道熱脹冷縮，接口可能密封不嚴(yán)，一旦漏水，要及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員更換閥門，避免財(cái)產(chǎn)受損或影響鄰里供熱。
清理濾網(wǎng) 暢通溫暖通道
在集寧區(qū)家合欣苑小區(qū)居民李玉華家中，京熱（烏蘭察布）熱力有限責(zé)任公司第5站服務(wù)站站長(zhǎng)馬永亮仔細(xì)檢查了暖氣基本情況，幫助居民處理暖氣不熱問(wèn)題。馬永亮表示，供暖期開(kāi)始前或發(fā)現(xiàn)暖氣不熱時(shí)，居民應(yīng)優(yōu)先檢查自家濾網(wǎng)是否干凈。濾網(wǎng)是保護(hù)家中采暖設(shè)備的“第一道防線”，也是暖氣不熱的常見(jiàn)原因之一。它安裝在入戶管道前端，能阻擋室外主管道沖洗產(chǎn)生的鐵銹、泥沙、石子等雜質(zhì)，防止進(jìn)入暖氣片或地暖管道造成堵塞，影響熱水循環(huán)。去年用熱效果不佳的用戶，更要利用供暖前期及時(shí)清理濾網(wǎng)，這是最直接、成本最低的解決辦法。馬永亮還詳細(xì)介紹了清理流程：先關(guān)閉入戶的供水閥和回水閥，防止漏水；用扳手或螺絲刀打開(kāi)濾網(wǎng)外殼，取出濾網(wǎng)；用清水沖洗，頑固污漬可用軟毛刷輕刷；清理完將濾網(wǎng)裝回，擰緊外殼，最后緩慢打開(kāi)閥門，觀察是否漏水。同時(shí)提醒居民，不確定操作或清理困難時(shí)，要聯(lián)系專業(yè)維修人員，切勿自行強(qiáng)行拆卸，以免損壞管道或閥門。
撥打?qū)＞€ 及時(shí)處理供熱問(wèn)題
記者從集寧區(qū)市政公用事業(yè)服務(wù)中心獲悉，為實(shí)現(xiàn)中心城區(qū)供熱政府可管、熱企可控、居民可感的目標(biāo)，中心搭建了城區(qū)智慧供熱平臺(tái)，形成“源—網(wǎng)—站—戶”全域供熱監(jiān)管數(shù)字系統(tǒng)。該平臺(tái)打通政務(wù)服務(wù)、熱力企業(yè)平臺(tái)數(shù)據(jù)，可自動(dòng)實(shí)現(xiàn)工單督辦、質(zhì)量反饋全流程監(jiān)管；通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，確保末端用戶供熱穩(wěn)定、溫度均衡，讓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量可衡量、可追溯、可優(yōu)化。同時(shí)設(shè)置供熱客服專席，客服熱線7×24小時(shí)暢通，“接訴即辦”全時(shí)段覆蓋。多層級(jí)“聯(lián)動(dòng)辦”，公布各方供熱服務(wù)電話，確保24小時(shí)內(nèi)聯(lián)動(dòng)處理供熱問(wèn)題。
據(jù)集寧區(qū)市政公用事業(yè)服務(wù)中心副主任安坤介紹，現(xiàn)已開(kāi)通供熱服務(wù)專線與監(jiān)督專線，組建專業(yè)應(yīng)急維修隊(duì)伍，供暖期實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理市民用熱訴求。安坤表示，冬季供暖關(guān)乎居民生活質(zhì)量，中心會(huì)全力保障，也希望居民配合，共同維護(hù)供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。下一步將持續(xù)關(guān)注居民需求，提供更多供暖知識(shí)和幫助，助力市民溫暖過(guò)冬。(鮑娜)
集寧區(qū)供熱服務(wù)熱線
集寧區(qū)市政公用事業(yè)服務(wù)中心供熱監(jiān)督熱線 8212345/8252255
京熱(烏蘭察布)熱力有限責(zé)任公司 95105169
察哈爾熱力有限公司 3681008
富磊熱力有限公司 8983178
[責(zé)任編輯：賈小燕]
