幫助老人完成繳費

本網(wǎng)訊（草原云·正北方網(wǎng)首席記者  王樹天）  10月14日，呼和浩特市新城區(qū)安居社區(qū)網(wǎng)格員張梅在開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險費征收工作時，收到轄區(qū)高齡獨居老人月女士的求助。老人因不熟悉智能手機操作，一直未能完成2026年度醫(yī)保繳費。張梅得知情況后，第一時間聯(lián)系了月女士的子女，但其子女也因賬號問題無法線上操作，便委托網(wǎng)格員上門協(xié)助。

接到委托后，張梅立即與同事趕往月女士家中。見到熟悉的網(wǎng)格員，月女士倍感親切，熱情地將她們迎進門。在簡單問候之后，張梅接過老人的社?？?，一邊耐心講解每一步的操作流程，一邊仔細輸入身份證號等相關(guān)信息，順利幫助月女士完成了醫(yī)保繳費。繳費結(jié)束后，張梅并未匆匆離開，而是與老人促膝長談，細致詢問她的身體狀況、日常起居和子女探望情況，叮囑她保重身體，有困難隨時聯(lián)系。

傍晚時分，月女士的兒子劉先生趕回家中，將醫(yī)保費用交還給張梅，并對社區(qū)網(wǎng)格員的貼心服務連連稱贊：“咱們社區(qū)的網(wǎng)格員真是熱心，關(guān)心我母親比我們做子女的還周到！”

[責任編輯：賈小燕]